Si tenemos que abonar el importe de la compra porque el evento ha sido cancelado o reprogramado y tu tarjeta no está vigente, no te preocupes, esto pasa a menudo, tu entidad bancaria efectuará el abono en la cc a la que estaba asociada la tarjeta de pago. Esto no amplia los plazos de devolución que siguen siendo los mismos.
Mailchimp es una plataforma tecnológica que utilizamos para presentar ofertas y sugerencias ajustadas a la compra que has realizado. Estas pueden ser tanto complementos para la compra de tu entrada en EntraMusic, como la oportunidad de acceder a asientos VIP u ofertas nuevas y emocionantes.
Si has recibido un correo electrónico de Mailchimp, es muy probable que hayas visto una oferta que te gustó y optaste por obtener más información.
¿Cómo me doy de baja?
¿Ya no estás interesado en la oferta que elegiste? ¡No hay problema! Puedes seleccionar darse de baja en el correo electrónico que recibiste.
¿Qué hace Mailchimp con mis datos?
Mailchimp trata todos tus datos personales de acuerdo con la ley aplicable, como se establece en detalle en la política de privacidad de Mailchimp.
Esto incluye compartir datos solo cuando Mailchimp tiene tu consentimiento para hacerlo. Si tienes alguna otra pregunta sobre cómo Mailchimp usa tus datos, visita su página de política de privacidad.
¿Cumple Mailchimp GDPR?
Mailchimp es totalmente compatible con GDPR. Actualizan constantemente sus procedimientos para garantizar la privacidad de los datos.
la vanguardia de lo que hacen.
¿Qué es 3DS 2.0?
3DS 2.0 es un añadido a los estándares de seguridad en pagos online implantado en la UE. Está diseñado para mejorar la protección contra el fraude y para hacer más fáciles las transacciones legítimas.
¿Por qué estáis implementando esto?
EntraMusic es uno de los muchos comercios online que admiten pagos con tarjeta y que tiene implementado el nuevo sistema 3DS 2.0.
¿Cómo cambiará la forma en que compro entradas?
Nada va a cambiar en la forma en que compra entradas, pero sí en la forma en que confirma su identidad como el verdadero titular de la tarjeta. Esto quiere decir que a partir de ahora puede pedírsele información adicional para comprobar su identidad como titular de la misma:
• Esto puede ser a través de un código enviado a su teléfono móvil que deberá introducir en la pantalla segura del servicio 3D, o acabar de confirmar la compra desde al app de tu banco en el móvil.
• Si usas un teléfono móvil para hacer la compra, puedes verificarte como el titular de la tarjeta a través de reconocimiento facial o huella dactilar.
¿Necesito hacer algo para prepararme de cara a este cambio?
Debería contactar con la entidad emisora de su tarjeta para asegurarse de que sus detalles están al día. Algunos de estos detalles pueden ser revisados y corregidos online, dependiendo de la tarjeta que use.
Su número de teléfono es el campo más importante que debería revisar, pero todos los detalles deben ser correctos igualmente. Esto es aplicable a todas las tarjetas que utilice para compras online.
¿Qué ocurre si no recibo el código de autenticación o tengo dificultades para finalizar la compra?
Por favor contacte con la entidad emisora de su tarjeta directamente. Desafortunadamente, no podemos ayudarle con posibles problemas relacionados con la autenticación de su pago a través del Sistema 3DS
Cuando un evento aparece en estado Sin disponibilidad actual es porque se han vendido todas las entradas que el promotor del evento ha puesto a nuestra disposición hasta la fecha. Es posible que Promotor decida aumentar el cupo de entradas disponibles más adelante por lo que te recomendamos que vayas consultando nuestra página web. En ocasiones, ajustes de la producción, del escenario y del plan de seguridad del recinto propician ampliaciones de aforo de último momento.
Cuando un evento aparece en estado Agotado es porque el promotor nos ha indicado que no hay posibilidad de aumentar el aforo disponible.
Publicamos toda la información que el organizador nos da en la ficha del espectáculo que encontrarás en el primer paso de la compra. Si no encuentras lo que necesitas, te recomendamos que busques en la propia web del artista.
A veces, cuando un espectáculo sale a la venta el organizador aún no dispone de toda la información, como por ejemplo la hora de apertura de puertas o los posibles teloneros. Esta información la suelen colgar en sus propias páginas días antes de la fecha del concierto.
Algunos promotores nos la envían, en ese caso te enviaremos un email informativo.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra personalizada y ágil. Además, así podemos informarte de cualquier cambio en tu compra o en el evento y de las mejoras, ofertas y descuentos que puedan interesarte.
Puedes estar tranquilo, en EntraMusic ponemos especial cuidado en la protección de tus datos.
Infórmate con detalle sobre qué hacemos con tus datos y cuáles son tus derechos aquí.
Además del acceso al evento, pueden incluir servicios como parking, cocteles, acreditación conmemorativa, etc., aunque estas ventajas varían según el espectáculo. Encontrarás más información durante el proceso de compra.
