Anulaciones y Cambios

Cancelación o modificación de mis entradas

Quiero modificar o anular la compra

Desde EntraMusic nos encargamos de ofrecerte una forma cómoda, ágil y segura de comprar entradas, actuando como distribuidores e intermediarios entre nuestros clientes y los promotores con los que trabajamos.

Si te has equivocado en la compra o no puedes ir al espectáculo, sentimos indicarte que no podemos anular ni cambiar tus entradas.

Términos y condiciones de las entradas

1.- Como agente de venta de entradas autorizado, EntraMusic vende entradas en nombre del Promotor que es quien organiza el evento y por tanto éste responde de aspectos tales como condiciones de visibilidad, comodidad, acústica, accesibilidad…

2.- No se permite la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a una actuación o un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución. Sólo se podrán cancelar entradas y proceder a su devolución siempre y cuando EntraMusic reciba orden expresa del Promotor a tal efecto y que suele producirse en casos como cancelaciones, cambios de fechas, …

3.- La reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una entrada constituye una causa para la incautación o cancelación de dicha entrada sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación.

4.- Una entrada no podrá utilizarse para publicidad, promociones, concursos o apuestas, a menos que la empresa promotora del evento conceda una autorización formal por escrito. El uso de las marcas comerciales o de cualquier otra propiedad intelectual de EntraMusic estará también sujeto al consentimiento expreso de EntraMusic.

5.- Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones… competen única y exclusivamente al Promotor del evento. Una vez conocidos, EntraMusic enviará un mensaje electrónico a la dirección de email indicada por los usuarios en el momento de la compra indicando los mismos. EntraMusic también informará de dichos cambios en su web para que los usuarios y compradores están convenientemente informados.

6.- Esta entrada se emite de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. Todos los detalles están disponibles en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto inaceptable que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto.

7.- La empresa no se hará responsable de ninguna pérdida o robo de entradas.

8.- Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos o de grabación. Se podrán destruir las cintas o películas obtenidas. También pueden estar prohibidos los punteros láser, los teléfonos móviles, los perros (excepto perros guía) y la comida y bebida del cliente.

9.- El Recinto, el Promotor de eventos y EntraMusic no se hacen responsables de ninguna pertenencia personal.

10.- Los portadores de entradas dan su consentimiento a la grabación de vídeo y de sonido como parte del público.

11.- Las entradas pueden restringirse a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, para algunos eventos, por familia. En caso de realizar compras contraviniendo dicha norma en caso de existir, la empresa se reserva el derecho a cancelar las entradas compradas que sobrepasen este número sin previo aviso.

12.- Todos estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y cualquier conflicto derivado de cualquier transacción con EntraMusic estará sujeto únicamente a la jurisdicción de los Tribunales Españoles.

13.- Cualquiera de las cláusulas anteriores que sea nula o fuera contraria a La Ley, se tendrá como no puesta, restando las demás en vigor y con plena eficacia para las partes.

Cambios o cancelación del espectáculo

Se ha cambiado el evento que he comprado

Atención medidas Covid-19! Os informamos que según el real decreto 11/2020 del pasado 31 de marzo el organizador del evento puede establecer un plazo de solicitud de devolución de 14 días desde el comunicado de aplazamiento. En el caso de que solicites la devolución dentro de ese plazo el organizador deberá atender la devolución del importe en los 60 días siguientes al envío del comunicado.
Si el espectáculo ha cambiado de fecha o local, el promotor se reserva el derecho de autorizar o no la devolución del importe de las entradas. En caso de hacerlo, es él quien establece los plazos y condiciones de dicha devolución.

Como distribuidores de entradas, nos encargamos de ofrecerte una forma cómoda y segura de comprar entradas anticipadamente. No participamos de ninguna manera en la organización de los eventos, por lo que cualquier cambio que se produzca es responsabilidad directa del organizador.

Sin embargo, nos comprometemos con nuestros clientes, y os aseguramos que, tan pronto tengamos información sobre cualquier cambio, lo publicaremos en nuestra web. Además, si has comprado por web te enviaremos un mensaje a la dirección de email que nos hayas indicado (recuerda revisar también la bandeja de Correo no deseado, o de Promociones si tu cuenta es Gmail).

Se ha cancelado el evento que he comprado

Si el espectáculo se ha cancelado, se podrán hacer devoluciones en un plazo de 15 días tras la publicación de la suspensión del espectáculo.
  • Compras por web: La devolución se realiza de forma automática en la tarjeta de compra, y podrás verla reflejada en un plazo de 3 a 15 días hábiles a partir de la fecha de la apertura de plazo de devoluciones.
  • Compras en otros centros autorizados: Dirígete al mismo punto de venta donde las compraste.
Como distribuidores de entradas, nos encargamos de ofrecerte una forma cómoda y segura de comprar entradas anticipadamente. No participamos de ninguna manera en la organización de los eventos, por lo que cualquier cambio que se produzca es responsabilidad directa del organizador o promotor del evento. Por lo que se habilitarán los plazos de devoluciones una vez el promotor así lo haya ordenado.
Sin embargo, nos comprometemos con nuestros clientes, y os aseguramos que, tan pronto tengamos información sobre cualquier cambio, lo publicaremos en nuestra web, así como a través de nuestras Redes Sociales principales (Facebook, Instagram). Además, si has comprado por web te enviaremos un mensaje a la dirección de email que nos hayas indicado (recuerda revisar también la bandeja de Correo no deseado, o de Promociones si tu cuenta es Gmail).